志愿服务温暖相伴，点亮黑暗中的就医路

   12月6日上午8时，两名视力障碍患者来到医院门诊就诊，一进门诊大厅陌生的环境让两人犯了难，门诊服务台的护理人员及时发现二人的情况，主动上前问询就诊需求后，立即协调了门诊志愿服务岗的导诊志愿者。

    导诊志愿者小孙和小于按照两位患者的就诊信息引导其就诊，帮助患者缴费、取药，并陪同患者前往外科大楼预约检查，由于此项检查需要注射造影剂，患者了解后情绪紧张，志愿者及时安抚患者情绪，并耐心细致地向患者讲解注意事项，保障了患者后续检查的顺利进行。完成整个就医流程后，志愿者将他们安全送到了出租车上，临行前患者感激地说：“有了志愿者，我不再害怕来医院，心里特别踏实。”

    医院为配合门诊服务，设立导医志愿服务岗，为来院就诊的患者提供引导服务，并为行动不便、年老体弱、语言、视力、听力等沟通障碍的特殊患者提供全程陪诊服务。医院青年志愿者用爱心、真心、诚心、贴心服务每一位患者，提高主动服务意识和服务质量，及时发现患者的困难和需求，及时帮助解决，不断改善患者就医体验，为医院高质量发展贡献青春力量。